Klachtenprocedure en garantie

U heeft een klacht over een product of de dienstverlening van Shoppartners BV?

Klachtenafhandeling

De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer.
Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

De consument dient de ondernemer in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Na deze termijn ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

Garantie

Op de producten die wij verkopen is het wettelijke garantie recht van toepassing. Dit betekent dat een artikel in goede staat moet verkeren en bij normaal gebruik naar behoren dient te functioneren. Shoppartners is verantwoordelijk voor het leveren van een deugdelijk product aan de consument en zal op onze kosten u een nieuw of vervangend product (bij schade of manco's) sturen of de kosten aan u vergoeden. U dient wel altijd eerst contact hebben opgenomen met onze klantenservice.

Klacht over de dienstverlening van Shoppartners BV

Mocht u niet tevreden zijn over onze dienstverlening, levertijden, bezorging of informatie van de webwinkel kunt u schriftelijk een klacht indienen per email: klantenservice@shoppartners.nl. Wij zullen zo mogelijk binnen 1 werkdag, maar uiterlijk binnen 5 werkdagen uw klacht oplossen.

Klacht over een product van Shoppartners BV

Mocht u niet tevreden zijn over een product van Shoppartners BV kunt u schriftelijk een klacht indienen per email: klantenservice@shoppartners.nl. Wij zullen zo mogelijk binnen 1 werkdag, maar uiterlijk binnen 5 werkdagen uw klacht oplossen.


Copyright © 1999 - 2024 Shoppartners BV. Alle rechten voorbehouden. Foto's zijn voor illustratieve doeleinden en kunnen soms iets afwijken van de werkelijkheid.

Please wait...